Zu Beginn gilt es deine Zielgruppe so genau wie möglich zu bestimmen. Denn um Vertrauen zum Kunden aufbauen zu können, muss er sich so gut wie möglich in deinen Aussagen wiederfinden können. Zielgruppenbestimmung funktioniert am einfachsten  wie folgt: Schreibe Dir die Eigenschaften deines „Traum-Kunden“ auf, denn genau das ist deine Zielgruppe! Bei diesen Personen kannst du nämlich am besten mit Vertrauen und Kompetenz überzeugen.

Sobald Du deine Zielgruppe genau definiert hast, fällt es dir leicht die Probleme aufzuzählen, die Du lösen kannst. Denn genau diese Probleme solltest du zu Beginn deiner Webseite darstellen. Denn mit einem Angebot wie „Business Coaching“ bist Du einer unter vielen. Aber wenn Du sagst „mit meinem Coaching helfe ich Euch, ein besseres Verhältnis zu euren Mitarbeitern aufzubauen“, hast du dich klar positioniert und die zukünftigen Kunden können sich besser damit identifizieren. Als „HERO-Section“ wird der erste Abschnitt einer Seite bezeichnet. Wie der Name schon sagt, ist dies das wichtigste Element deiner Webseite. Denn hier entscheidet sich, ob der Kunde bleibt und weiter liest. An dieser Stelle sprichst Du also deine Zielgruppe so genau wie möglich an.